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工控人家園 綜合討論 臺(tái)達(dá)是不是賣(mài)的太好了，要先買(mǎi)東西再技術(shù)支持

sjbandmm

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樓主發(fā)表于: 2017-09-26 15:33

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臺(tái)達(dá)是不是賣(mài)的太好了，400服務(wù)電話要先買(mǎi)東西再技術(shù)支持（必須要產(chǎn)品序列號(hào)才服務(wù)），如果沒(méi)買(mǎi)東西，就只能銷(xiāo)售提供技術(shù)支持，呵呵！
臺(tái)達(dá)的技術(shù)支持太爛了，上次我一個(gè)EH3的PLC，想用RS232左無(wú)協(xié)議通訊，發(fā)現(xiàn)貌似只有485口才支持RS指令；電話400，技術(shù)支持告訴我可以的，用RS指令，結(jié)果我翻遍了DVP操作和編程手冊(cè)，也都說(shuō)RS指令是485專(zhuān)用指令，再打電話，人家干脆不回了。
最近要選用DVP15MC11T，要用到遠(yuǎn)程IO模塊，銷(xiāo)售建議用RS485通訊，說(shuō)用CPU本體上的485就可以，我不放心，看看了說(shuō)明書(shū)，說(shuō)明書(shū)上說(shuō)485僅支持從站，麻煩了，再次打400，人家讓提供產(chǎn)品序列號(hào)，我說(shuō)產(chǎn)品還沒(méi)買(mǎi)，要知道能不能這么用，人家說(shuō)只能轉(zhuǎn)銷(xiāo)售，5個(gè)小時(shí)也沒(méi)有回復(fù)，這下麻煩了，要是真不能用，耽誤工期找誰(shuí)去呀！
要不是客戶(hù)要用臺(tái)達(dá)，真心不想用臺(tái)達(dá)，說(shuō)明書(shū)上錯(cuò)誤太多，技術(shù)支持水平爛！
大伙怎么看！

wangnaizhi

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1樓發(fā)表于: 2017-09-27 08:14

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臺(tái)達(dá)的售后我打過(guò)幾次并沒(méi)有遇到樓主的這樣的問(wèn)題回答還是比較詳細(xì)的一般的問(wèn)題都是會(huì)細(xì)心的回答你的但是遇到一些特別的問(wèn)題（手冊(cè)中未提到的）一般的技術(shù)支持就支持不了不能把技術(shù)支持當(dāng)成神這是我對(duì)技術(shù)支持的理解

wangnaizhi

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2樓發(fā)表于: 2017-10-31 15:35

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臺(tái)達(dá)的技術(shù)支持稍微問(wèn)多一點(diǎn)就不耐煩了還亂回答這個(gè)是400的技術(shù)支持不知道代理商的技術(shù)支持怎么樣下次直接找代理商去問(wèn)了

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